Faktury a platby
Přehled faktur a platebních metod
Systém podporuje dva způsoby platby za kurzy -- platbu kartou a platbu fakturou. Zde najdete přehled platebních metod, informace o fakturách a pravidla pro vrácení peněz.
Platební metody
Platba kartou
- Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu Stripe
- Podporovány jsou běžné platební karty (Visa, Mastercard aj.)
- Rezervace je potvrzena ihned po úspěšné platbě
- Na e-mail obdržíte potvrzení o platbě
Platba fakturou
- Vhodná pro B2B zákazníky, kteří preferují bankovní převod
- Po vytvoření objednávky obdržíte fakturu na e-mail
- Standardní splatnost je 14 dní
- Po připsání platby na účet je rezervace automaticky potvrzena
Preferovaný způsob platby si můžete nastavit v profilu firmy. Při objednávce ho můžete vždy změnit.
Faktury
Formát faktury
Každá faktura obsahuje:
- Číslo faktury ve formátu INV-2025-00001
- Údaje o vaší firmě (název, IČO, DIČ, adresa)
- Údaje o dodavateli
- Název a datum kurzu
- Počet účastníků a cenu za osobu
- Mezisoučet, DPH (21 %) a celkovou částku
- Bankovní spojení pro platbu
- Datum splatnosti
Kde najdu faktury
Faktury najdete v sekci Profil > Rezervace. U každé objednávky placené fakturou je dostupné PDF ke stažení.
Fakturační e-mail
Pokud chcete faktury přijímat na jiný e-mail než kontaktní, nastavte fakturační e-mail v profilu firmy. Pokud není vyplněn, faktury se zasílají na kontaktní e-mail.
Stav platby
Každá platba prochází následujícími stavy:
| Stav | Popis |
|---|---|
| Čeká na platbu | Objednávka vytvořena, platba nebyla přijata |
| Zpracovává se | Platba kartou se zpracovává |
| Zaplaceno | Platba přijata, rezervace potvrzena |
| Neúspěšná | Platba kartou selhala |
| Vráceno | Platba byla vrácena (storno) |
Storno a vrácení peněz
Zrušení kurzu organizátorem
Pokud je kurz zrušen ze strany organizátora, obdržíte 100% vrácení zaplacené částky.
Zrušení rezervace firmou
Pravidla pro vrácení peněz závisí na tom, kdy rezervaci zrušíte:
| Kdy zrušíte | Vrácení |
|---|---|
| Před deadline (výchozí 48 hodin před kurzem) | 100 % zaplacené částky |
| Po deadline | 50 % zaplacené částky |
Deadline pro bezplatné storno je uveden u každé rezervace. Doporučujeme sledovat tento termín, pokud zvažujete zrušení.
Jak zrušit rezervaci
- Přejděte do Profil > Rezervace
- U příslušné rezervace klikněte na Zrušit rezervaci
- Uveďte důvod zrušení
- Potvrďte storno
Vrácení peněz:
- Platba kartou -- částka se vrátí na kartu (obvykle 5--10 pracovních dní)
- Platba fakturou -- vrácení bankovním převodem
Další kroky
- Objednávka -- průběh objednávkového procesu
- Začínáme -- přehled funkcí pro firmy